Retours et Livraisons


LIVRAISON / FRAIS DE LIVRAISON

Dès que les produits sont fabriqués et emballés, les produits commandés sont expédiés en France Métropolitaine avec un délai de 24h à 72h par transporteur.
Votre commande sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Une participation aux frais de livraison est calculée précisément en fonction de votre commande ( poids, adresse ).
Les délais de fabrication varient en fonction de la typologie des produits commandés.

RETOURS

Si le produit reçu n’est pas conforme à celui que vous avez commandé, vous pouvez exercer votre garantie légale de conformité. S’il s’agit d’une erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge.

Voici la procédure à suivre pour nous retourner la marchandise :

1- Contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@mymiroiterie.com pour informer votre intention de retourner le(s) produit(s), en indiquant la référence de votre commande.

Dans votre email merci de préciser:

- Veuillez bien préciser le produit que vous souhaitez retourner, les quantités, ainsi que le motif de retour.
- Et plusieurs photos pour montrer que votre produit (or casse transport) n’est pas conforme.

2- Préparez votre colis en reconditionnant les articles dans leur emballage d’origine et en ajoutant le formulaire de retour à l’intérieur.

3- Nous allons ensuite organiser l’enlèvement du colis avec le transporteur concerné. Le transporteur, vous contactera pour prendre rendez-vous pour l’enlèvement du colis à votre domicile.

4- Vous êtes remboursé(e) sous 10 jours ouvrables (délai généralement constaté). Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.

Dès réception de votre colis, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement.

 

-> Dans le cadre de l’exercice de la garantie légale de conformité, notre Service Retour vérifie les produits en fonction du motif de retour que vous avez sélectionné. En cas de non adéquation, une indemnité forfaitaire de 5€ sera déduite de votre remboursement.


Horaires

Du lundi au vendredi
8h30 - 18h30
Samedi 8h00 - 12h00

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